8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5818：好评
工信部威海疗养院，环境很好，服务专业热情。临走将鼠标遗忘在房间，专门打电话证实后快递回来，非常感谢！
会员8785：好评
携程网订的，前台给我闻涛楼3楼，居然没有电梯，我们自驾游好多行李，一路住酒店，没见过没有电梯的，晕，，， 400多的价位不含早餐，停车也没有管理员，早晨出车费了好大劲，暑假游这么多城市酒店的性价比，最失败的一家。
会员2221：好评
周边海景无敌，空气清新，植被充分。酒店就是老了点，设备需要更新。另餐饮需要提高质量。